“Самый серьезный сбой в работе IT-систем в истории”, как его назвала газета Daily Mail, спровоцировал в пятницу глобальный хаос: самолеты и поезда остановлены, работа служб здравоохранения нарушена, магазины закрыты, футбольные команды не могут продавать билеты, а банки и телеканалы отключены.
Из-за разрушительной технической неисправности компьютеры Windows внезапно прекратили работу, что привело к немедленному отключению табло вылета в различных аэропортах, включая Хитроу, Гатвик и Эдинбург, в самый загруженный день для британских аэропортов со времен пандемии COVID-19. Исследовательская компания Cirium установила, что пятница должна стать самым загруженным днем для вылетов рейсов из Британии с октября 2019 года – до пандемии COVID-19 – запланировано более 3214 вылетов. Пассажирам поездов сообщили о задержках из-за “широко распространенных проблем с IT по всей сети”. Крупнейшие американские авиаперевозчики, включая American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines, в пятницу утром объявили о приостановке полетов из-за проблем со связью, сообщает NBC News. Delta приказала провести “глобальную наземную остановку”, сказал конгрессмен Эрик Суолвелл, член подкомитета палаты представителей по кибербезопасности.
Сбой в работе IT-систем привел к тому, что пассажирам пришлось спать в проходах международного аэропорта Лос-Анджелеса, в терминалах по всей Испании образовались огромные очереди, а в Дели сотрудники установили импровизированную доску для регистрации вылетов, на которой рисовали фломастером информацию о рейсах. Руководство аэропорта Парижа заявило, что, хотя его системы не пострадали в преддверии церемонии открытия Олимпийских игр на следующей неделе, “эта ситуация оказывает влияние на работу авиакомпаний в аэропортах Париж-Шарль-де-Голль и Париж-Орли: задержки в регистрации, задержки и временная приостановка некоторых рейсов”, сообщает Associated Press.
Пользователи сообщили, что видели синий экран при попытке запустить свои компьютеры. Похоже, этот сбой вызвал хаос в кассах самообслуживания в супермаркетах и на бесчисленных веб-сайтах. Магазины в Австралии закрылись или перешли исключительно на наличный расчет после того, как перестали работать электронные кассы, а в США на Аляске, в Аризоне, Индиане, Миннесоте, Нью-Гемпшире и Огайо прекратили работу линии экстренных служб. Лондонская фондовая биржа заявила, что причиной остановки ее службы новостей с публикацией новых сообщений стала “глобальная техническая проблема третьей стороны”. В Израиле пострадали по меньшей мере 15 крупных больниц, сообщают местные СМИ. Однако большинство медицинских центров уже вернулись к нормальной работе или перешли на ручное управление. Также пострадала линия экстренной помощи страны.
Компания по кибербезопасности CrowdStrike признала свою ответственность за ошибку, которая затронула приложения и операционные системы Microsoft 365, и сообщила, что “исправление было развернуто”. Американская фирма заявила, что это было вызвано “дефектом, обнаруженным в одном обновлении контента”, и настаивает, что проблема “не была инцидентом безопасности или кибератакой”. Президент CrowdStrike Джордж Курц заявил, что компания активно работает с клиентами, затронутыми дефектом, обнаруженным в одном обновлении контента для хостов Windows. “Хосты Mac и Linux не затронуты. Это не инцидент безопасности или кибератака. Проблема была выявлена, изолирована, и исправление было развернуто”, – добавил Курц, которого цитирует Guardian.
Приложение, выведшее из строя компьютеры по всему миру, по иронии судьбы направлено на защиту ПК от хакеров. Crowdstrike – это служба безопасности, призванная предотвращать утечки данных в интернете для крупнейших компаний мира, но теперь она несет ответственность, возможно, за самый масштабный сбой в работе IT-систем, который когда-либо видели.
Windows является самой используемой операционной системой в мире, а это означает, что сбой затронул практически все сферы мировой экономики: супермаркеты и кафе не могут принимать платежи по картам. Отключение электроэнергии затронуло больницы в таких странах, как Британия, Германия и Израиль. Телеканалы, включая Sky News и CBBC, в пятницу утром не выходили в эфир, а футбольные клубы, включая Manchester United и Blackburn Rovers, сообщили болельщикам, что им придется отложить продажу билетов на матч.
Эксперты по технологиям утверждают, что масштабы потрясений сопоставимы с ожидаемыми от Y2K или “ошибки тысячелетия” – сбоя компьютерного программирования, который, как прогнозировалось, должен был вызвать хаос при смене года с 1999 на 2000, но так и не произошел. “Я не думаю, что еще слишком рано говорить об этом: это будет самый большой сбой в работе IT-систем в истории, – сказал в посте в социальных сетях известный консультант по безопасности Трой Хант. – Это, по сути, то, о чем мы все беспокоились в связи с Y2K, за исключением того, что это действительно произошло на этот раз”. Доктор Марк Грегори, доцент факультета инженерии британского Королевского технологического университета, заявил, что, по его мнению, обновление одного из программных продуктов CrowdStrike под названием Falcon “блокирует” компьютеры под управлением Windows, делая их неработоспособными.
В Росавиации сообщили, что российские авиакомпании и аэропорты работают штатно, полеты выполняются по расписанию, поскольку еще несколько лет назад стали переходить на российское специализированное программное обеспечение.
